de retour !
Une absence justifiée par un déménagement et des problèmes de connexions ..! Les services de Club Internenette ont du entendre parler de moi !
- genèse
Tout commence avec ariase qui teste les éligibilités de nos lignes et nous oriente vers les "meilleurs" FAI, "Club internet, je vous le conseille, la hotline est gratuite et la connexion est stable" .. ok
Abonnée adsl + téléphonie illimitée ! super ! Je vais pouvoir appeler mes parents en vendée autant que je le veux :D Branchement simple en 15 secondes, je décroche et compose : ça sonne oqp ... ah bon, j'attend un peu puis réitère l'action, toujours oqp .. je doute et compose un autre numéro et le résultat est le même.
Phase 1/ Confiance
Tant pis ! Je rebranche le tél sur sa prise murale et appelle Club nenette avec le numéro à 34cts/mn (le coup de la hotline gratuite est en fait payant par abonnement pour 4€/mois) "Madame, votre modem n'est pas mis à jour ! vous allez le configurer manuellement (ah bon, c'est nouveau ça, si j'étais dégroupée je me brossais pour le savoir) je vous envoie par mail 2 fiches techniques 1/ reboot modem 2/ reboot adsl et tout sera rentré dans l'ordre ! ok, mais comme l'un ne fonctionne pas sans l'autre la 1ère opération terminée je perds ma connexion et me retrouve dans l'impossibilité d'exécuter la 2è opération ...
Phase 2/ Irritation
Je rappelle le 08machin, on m'explique la démarche en ligne mais le logiciel de reboot modem me fait trainer et on me renvoie à un service technique pour résoudre ce 2è pb ... 10 mn + tard, je connaissais par coeur la musique d'attente (les taxis bleus "yapu d'taxis" tut tut tut) raccroche et rappelle, le pb presque résolu ensuite la communication s'interrompt "France Telecom coupe la communication au bout de 30mn selon la réglementation en vigueur"
Phase 3/ Convulsions
1h30 plus tard on dit me rembourser 30mn de comm, il n'empêche que cela m'a coûté le double de mon abonnement ou près de 8 mois d'abonnement à la hotline "gratuite".
On m'envoie un cdrom omis dans le pack et on me "rétablit" la connexion, seulement voilà, je n'ai toujours pas le téléphone alors que faire à ce prix là ? Ils sont gentils chez Club nenette mais si on se plaint, ajouter le terme "suggestion", du coup l'info remonte sinon ils vous laissent parler et ne répondent pas à vos réclamations ou à vos questions à décibel illimité
Phase finale/ Désillusion
En attendant j'ai un beau modem, il a de la gueule avec ses antennes wifi, nana ça fait hi-tech franchement ...
Des envies de vengeances ...
Vive free, 9 telecom et tous les autres ^^